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Le 22/08/2006 :  
PANNE DU 22 AOUT 2006 

Rapport incident du mardi 22 août. 

Un dysfonctionnement matériel observé sur notre serveur à haute disponibilité et redondant VOIP Cirpack a impacté le bon fonctionnement de tout nos services sur le créneau horaire 15:30 et 16:02 (émission et réception d'appels et services additionnel ).

Le serveur secondaire VOIP aurait dû prendre automatiquement le relais suite au défaut matériel rencontré sur le serveur principal mais la bascule automatique n’a pas eu lieu.

Avec notre équipementier CIRPACK et notre équipe ingénierie, une intervention d’une durée de 30 min. a permis de forcer le transfert de tout notre réseau VOIP sur le serveur secondaire le temps de réparer les composants défectueux sur le serveur principal.

Depuis le serveur principal est à nouveau opérationnel et il a pris la main sur le secondaire sans impacter nos services VOIP et nous avons lancé avec notre partenaire équipementier CIRPACK une investigation pour que l’incident rencontré hier ne puisse pas se reproduire.

Nous vous prions nos abonnés de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident et ses conséquences.

le CSC PacWan - B3G Telecom